Ça y est, vous avez pris votre décision : vous voulez acheter une machine chez Esthétique Pro, fournisseur de machines esthétiques professionnelles depuis plus de trente ans. Vous vous posez des questions sur l’installation de votre machine et la prise en main de votre futur équipement ? Retrouvez dans cet article toutes les informations à connaître sur le travail de notre équipe de techniciens.
Des interventions dans toute la France
Chaque machine commercialisée par Esthétique Pro est installée directement par votre fournisseur au sein de votre établissement. Cette étape cruciale du processus de vente est aussi importante pour vous que pour nous, car nous souhaitons vous voir travailler avec votre nouvelle machine dans les meilleures conditions possibles. Notre équipe de techniciens qualifiés se déplace donc partout en France, mais aussi dans les départements d’outre-mer pour assurer le montage et la mise en service de votre appareil. Elle ne quittera pas votre institut de beauté ou votre centre de balnéothérapie sans être sûre que vous êtes capable d’utiliser votre équipement de manière optimale.
Une équipe discrète pour ne pas perturber votre activité
Avant déplacement sur site à la date fixée lors de votre commande, chaque appareil est inspecté par nos techniciens pour s’assurer qu’il est complet et qu’il ne présente aucune anomalie. Un prémontage est aussi réalisé dans nos ateliers à chaque fois qu’il est possible pour faciliter le travail de notre équipe lors de l’installation. La mise en place de l’appareil dans votre cabine de soin peut prendre – au maximum – plusieurs heures, selon les dimensions et la complexité de la machine. Nos techniciens se feront le plus discrets possible pour ne pas perturber votre activité. Vous pourrez donc assurer vos rendez-vous avec vos clients le plus normalement possible, sans être obligé de fermer votre établissement.
Formés à l’utilisation et l’entretien de votre machine
Après l’installation de votre machine esthétique professionnelle, les techniciens d’Esthétique Pro vous présenteront votre équipement dans les moindres détails. Vous serez formé(e) à sa prise en main complète, pour pouvoir utiliser les soins préinstallés dans le terminal ou définir vous-même un protocole de soins adapté aux besoins de vos clients. Notre équipe vous montrera aussi comment bien entretenir et nettoyer votre machine, pour en garantir une plus grande longévité. Autre point important de la formation : la présentation des problèmes techniques les plus courants pouvant toucher votre machine, afin de vous apprendre les gestes à effectuer pour tenter de réparer la panne. En cas de panne trop importante, cependant, vous devez impérativement faire appel à notre service après-vente. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi suivre nos modules de formation en ligne pour approfondir vos connaissances.
Un service après-vente toujours à votre écoute
Après l’installation de votre appareil d’esthétique et la formation complète, le travail de nos techniciens ne s’arrête pas là. En effet, ils sont à votre disposition au quotidien pour répondre à toutes vos questions et pour vous apporter une solution rapide en cas de panne. Si vous êtes membre de notre Espace Fidélité, vous disposez d’un accès privilégié à un conseiller Esthétique Pro. Vous pouvez le contacter par mail ou par téléphone du lundi au samedi. Il sera aussi à votre écoute si vous souhaitez acheter une nouvelle machine pour compléter votre gamme de soins esthétiques et de bien-être en institut. Esthétique Pro est votre premier partenaire sur le chemin du succès !
